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          研究揭示了供应商的重要途径,卖场建立强有力的信任

          Dr. Ozalp Ozer

          博士。 özalpÖZER

          在许多市场中,客户依赖他们的服务供应商或供应商,以帮助他们做出购买决定。但是,当有潜在的利益冲突,对于供应商赢得客户的信任的最好方式就是共享信息,而不是提供咨询或接受委托授权。

          由一个团队在新的研究 管理的纳温金达莱学校 表明这种更加放手方法建立了最值得信赖的关系。

          该研究以书面 博士。 özalpÖZER, 博士。萨勃拉曼尼亚竖起 和博士。王宇,最近在杂志上在线发表 管理学.

           “意见告诉他们应该执行的操作,同时接受委托为他们表演了,”说ÖZER,一个阿什伯尔·史密斯教授在金达莱学校的运营管理区。 “如果你想建立一个互相信任的关系,不建议,不接受委托。相反,所提供的信息 - 告诉他们你知道什么“。

          例如,如果一个杂货店问了一个家庭护理产品供应商,以帮助决定多少货架空间投入到供应商的产品,那么供应商可以采取三种方法之一。

          “我们在业务设计流程的方式可能对信任和诚信的影响,”ÖZER说。 “即使我们只在金钱方面想,下面的流程,我们就建立了可能对我们是否要建立信任产生影响。”

          Dr. Subramanian Upender

          博士。萨勃拉曼尼亚竖起

          建立信任的第一和最有效的方法将是决定商店应该多少空间分配的产品。

          根据ÖZER,通过店内设置的任何限制会经常由供应商为允许做什么高兴的,只要它不超过该限制可见 - 即使在理想的分配可能比下限。此外,卖场会预见到供应商看到这些限制,因此经常会在第一时间设置的限制得太紧。

          第二个方法是为供应商提供咨询意见的货架空间的大小商店投入到产品。供应商有一个受托激励告诉商店使用更多的空间比是必要的。

          对于供应商建立信任第三和最好的方式,根据调查结果,仅仅是提供市场信息的存储和让杂货商决定多少空间分配给基于这些信息的产品。

          ÖZER说,这项研究的发现可以应用于专家和一名个人或实体寻求专家的意见没有任何关系。

          “大多数时候,这种关系是这样的专家往往有动机来操纵他或她的意见,以获得个人利益,”ÖZER说。 “但是,即使在这种背景下,我们仍然寻求专家的意见,因为我们尽管冲突需要帮助。”

          决定采取最好的办法时,关键在于是否有利益冲突,ÖZER说。如果有,那么最好的方法是简单地询问信息。

          媒体联系方式: 媒体关系办公室,达拉斯德州,(972)883-2155, [电子邮件保护].

          标签: 研究 索姆

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